• Édi Willian Moreira dos Santos

Ouvidoria de Saúde passa a contar com aplicativo de mensagem WhatsApp em Faxinal


A Prefeitura de Faxinal, através da Secretaria Municipal de Saúde e Ouvidoria Municipal, está disponibilizando mais um número de telefone, que dará acesso às pessoas entrarem em contato com a gestão, sendo este o mais novo canal de comunicação com a população de Faxinal.

Por meio de um aplicativo de mensagens (WhatsApp), os cidadãos poderão emitir comentários, sugerir melhorias, tirar dúvidas, fazer reclamações e melhorar a resolutividade dos problemas de forma online.

Atualmente, as demandas de serviços, relativas aos pleitos da população, são feitas através de visita presencial; pelo site oficial do município; através das urnas localizadas nas Unidades Básicas de Saúde (UBS’s); pelo telefone da ouvidoria. Com o aplicativo, a Secretaria Municipal de Saúde passa a contar agora com mais um canal de comunicação para você usuário da SUS. 


A Ouvidoria Municipal de Saúde de Faxinal, é um canal de comunicação entre a Secretaria Municipal de Saúde e o Cidadão, que repassa informações dos serviços prestados pelo SUS no município de Faxinal. Assim como recebe solicitações, sugestões, críticas, denúncias, reclamações e elogios, portanto, buscando melhorar a qualidade de atendimento à população.


Acessando o serviço da Ouvidoria, o cidadão participa da administração, fazendo da relação cidadão e serviço público, um exercício de participação social e de diálogo entre partes.


Como funciona:

A Ouvidoria recebe e analisa as manifestaçõesIdentifica as demandasRemete ao setor competente para os devidos encaminhamentosAnalisa a decisãoRetorna ao usuárioOrienta o cidadão sobre os serviços ofertados pelo SUS Faxinal.

Para contato via celular:

(43) 998 24 07 89)

Funcionamento das 08h às 11h30min e das 13h às 17h30min (Dias Úteis)

Atendimento Pessoal:

Prédio da Prefeitura Municipal de Faxinal Sala da Ouvidoria na Av. Brasil, 694.Funcionamento das 08h às 11h30min e das 13h às 17h30min.

Correspondência Eletrônicas:

ouvidoriasaude@pr.gov.br

Fonte: PMF

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