Moradores de Faxinal relatam aumento abusivo nas contas de água da Sanepar no mês de outubro, mesmo com falta d’água em várias regiões da cidade por mais de 15 dias. O aumento, que pode chegar a até 300%, causa revolta, já que a cobrança parece incluir custos por fornecimento de ar em vez de água. Consumidores têm direito a solicitar o recálculo da fatura, especialmente quando o serviço foi interrompido.
A Sanepar orienta os clientes a contatarem seus canais oficiais antes de efetuar qualquer pagamento a mais, para entender a origem dos valores cobrados. Caso o aumento seja resultado de vazamentos não percebidos, o cliente deve pedir reparo imediato. Se o vazamento for dentro da residência, é possível solicitar a revisão da conta. Em casos de corte indevido do serviço, a empresa tem a obrigação de restabelecer a água em até 12 horas, sem custo, e compensar o consumidor.
Orientações para consumidores da Sanepar
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Verifique vazamentos no imóvel e solicite reparo rapidamente.
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Reporte a falta de água via canais oficiais para que a Sanepar investigue e solucione o problema.
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Contate a Sanepar por WhatsApp ((41) 99544-0115), telefone (0800-200-0115) ou pelo site oficial.
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Registre reclamação formal se a cobrança parecer incorreta e guarde o número de protocolo.
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Negocie eventuais débitos para evitar a suspensão do serviço, aproveitando programas como o Reclip.
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Caso o serviço seja cortado sem motivo, exija a reinstalação rápida e compensação. Se necessário, procure a defensoria pública ou especialistas.
A situação preocupa os moradores de Faxinal, que buscam maior transparência e justiça no valor cobrado pela água, especialmente em um momento de escassez no abastecimento.
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